2e lijn Support Engineer
2e lijn Support Engineer
Bij Codipack draait alles om één ding: bedrijven helpen om hun producten correct te identificeren, te coderen en te traceren. Vanuit Olen bieden we onze klanten een totaalpakket voor etikettering, industriële codering en traceerbaarheid. Zo hebben ze één vast aanspreekpunt, in plaats van met verschillende partijen te moeten schakelen.
We werken voor klanten in uiteenlopende sectoren, waaronder de voedings-, logistieke en chemische industrie. Elke sector heeft andere eisen en dus denken we mee over wat het beste past bij hun producten, processen en productielijnen. Dat doen we met innovatieve oplossingen, sterke service en een persoonlijke begeleiding, van advies tot opvolging.
Achter dat alles staat een team van meer dan 80 enthousiaste collega’s. We zijn een familiaal bedrijf, met een open sfeer en veel aandacht voor mensen. Tegelijk investeren we voortdurend in technologie en expertise, want onze klanten rekenen op ons om hun productie vlot te laten verlopen.
Al 36 jaar maken we zo het verschil, en we blijven groeien. Om die groei verder te ondersteunen, zoeken we een 2e lijn Support Engineer.
Je start onder andere met:
- Als 2e-lijn Support Engineer kom je in contact met klanten met technische vraagstukken rond onze labeling- en codeerapparatuur.
- Als technisch expert analyseer je problemen en bied je de meest geschikte oplossing aan via remote support. Indien nodig plan je een interventie op locatie in met een Support Engineer.
- Je stelt technische documentatie op en houdt deze up-to-date.
- Je fungeert als belangrijke schakel voor onze Parts-afdeling, zodat we onze klanten een optimaal assetmanagement kunnen aanbieden.
We verwachten niet dat je al deze verantwoordelijkheden vanaf de eerste dag volledig zelfstandig opneemt.
We voorzien een grondige inwerkperiode waarin je onze onderneming, systemen en processen leert kennen.
Je krijgt begeleiding waar nodig, maar ook de ruimte om initiatief te nemen en geleidelijk meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid op te bouwen.
Dit ben jij:
- Je beschikt over minimaal een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring (elektromechanica, automatisering, proces- en productietechnieken, …).
- Je hebt een brede interesse in technologie. Ervaring met industriële apparatuur, automatisering of codering is een plus. Kennis van PLC’s, JSON, Modbus, … is een meerwaarde.
- Problemen analyseren en oplossen geeft je energie. Dankzij jouw analytisch inzicht en vindingrijkheid vind je doelgerichte oplossingen.
- Communiceren is jouw tweede natuur. Je vertaalt moeiteloos technische materie naar heldere taal en creëert vertrouwen bij klanten.
- Je werkt gestructureerd en hecht veel belang aan correcte documentatie.
- Naast een uitstekende kennis van het Nederlands druk je je ook vlot uit in het Engels. Kennis van Frans en Duits is een pluspunt.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie die een voortrekkersrol speelt in haar sector.
- Volop kansen om te leren, te groeien en jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, bonus, 13e maand en een cafetariaplan.
- 32 verlofdagen.
- Interne opleidingen en de nodige ondersteuning.
Waarom Codipack?
Bij Codipack geloven we in mensen die initiatief nemen, verantwoordelijkheid opnemen en samen met ons willen groeien.
Je komt terecht in een ambitieus familiebedrijf waar ondernemerschap, samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
We houden van duidelijke communicatie, praktische oplossingen en collega’s die mee nadenken over hoe we onze werking verder kunnen verbeteren.
Door onze groei in België en onze verdere internationale uitbreiding krijg je de kans om je kennis te verbreden en mee te bouwen aan de toekomst van Finance binnen Codipack Group. Je krijgt bij ons geen afgelijnd takenpakket waarin jarenlang niets verandert.
We bieden je een functie die kan meegroeien met jouw kennis, ervaring en ambities.